Welkom!
Op deze pagina vind je algemene informatie over geld terugvragen bij 9292. We hebben de meest voorkomende situaties voor je op een rijtje gezet. Voor een volledig overzicht van de mogelijkheden, voorwaarden en procedures verwijzen we je door naar de website van 9292. Daar vind je de meest actuele informatie en kun je eventuele aanvragen indienen.
Is er sprake van een technische storing in de app of op de website van 9292? Dan kun je een verzoek tot teruggave van je ticket indienen via ticketing@9292.nl. Bij vertraging tijdens de reis gelden de voorwaarden van de vervoerder waarmee je reist. Bij een bestelfout is teruggave van je ticket niet mogelijk.
Vertraging
Loop je tijdens je reis vertraging op en denk je mogelijk recht te hebben op teruggave? Dan kun je een hiervoor een verzoek indienen bij de vervoerder waar de vertraging plaatsvond. Na aankoop van je e-ticket via 9292 heb je een bevestiging ontvangen met de gegevens die je hiervoor nodig hebt.
Wil je liever direct contact met de klantenservice van 9292? Klik dan op de knop voor de contactgegevens van 9292. Daar vind je ook antwoord op de meest gestelde vragen.
Kom je er samen niet uit?
Heb je je klacht gemeld bij 9292 en heb je geen reactie ontvangen of ben je het niet eens met de oplossing? Dan kun je ook terecht bij Klachtenloket Openbaar Vervoer. Onze medewerkers bekijken je klacht of vraag en geven advies over de beste vervolgstap. Als het nodig is, kunnen we ook bemiddelen.
Vragen? We staan je graag persoonlijk te woord. Je kunt ons telefonisch bereiken van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 14:00 uur.
Direct je klacht melden? Dat kan via ons online formulier. Klik op de knop hieronder om te starten.
Copyright © De Geschillencommissie 2011-2026 | Disclaimer | Privacy