Het Klachtenloket Openbaar Vervoer registreert alle klachten die reizigers voorleggen en stelt op basis daarvan objectieve (statistiek) signaalrapportages op. Deze rapportages bieden inzicht in klachten- en vragenpatronen. Overheden, vervoerders, belangenorganisaties en andere stakeholders kunnen deze rapportages analyseren en gebruiken voor beleidsvorming, bedrijfsvoering en het verbeteren van het openbaar vervoer.
Voor de meest recente informatie over afgehandelde klachten verwijzen we u door naar het dashboard. Daar vindt u meer informatie over over de aard en het onderwerp (categorie) van de klacht, hoe de klacht is afgehandeld en met welk eindresultaat.
