Geld terugvragen bij OV-fiets (NS)?

Dit is wat je kunt doen!


Welkom!

Op deze pagina vind je algemene informatie over geld terugvragen van de OV-fiets bij de Nederlandse Spoorwegen (NS). We hebben de meest voorkomende situaties voor je op een rijtje gezet. Voor een volledig overzicht van de mogelijkheden, voorwaarden en procedures verwijzen we je door naar website van NS. Daar vind je de meest actuele informatie en kun je eventuele aanvragen indienen.

Klik hieronder op de situatie die voor jou van toepassing is voor meer informatie.

Ik heb teveel betaald

Controleer of je de OV-fiets niet langer hebt gehuurd dan je dacht. Je betaalt namelijk per 24 uur. Wanneer je de fiets inlevert op een andere huurlocatie, betaal je een toeslag.

Verklaart dit het extra bedrag niet? Neem dan contact op met de NS Klantenservice.

Wil je liever direct contact met NS Klantenservice over de OV-fiets? Klik dan op de knop voor de contactgegevens. Ben je op zoek naar informatie over geld terug bij NS? Klik dan op de knop voor meer algemene informatie.

Kom je er niet samen niet uit?

Heb je je klacht over de OV-fiets gemeld bij NS en heb je geen reactie ontvangen of ben je het niet eens met de oplossing? Dan kun je terecht bij Klachtenloket Openbaar Vervoer. Onze medewerkers bekijken je klacht of vraag en geven advies over de beste vervolgstap. Als het nodig is, kunnen we ook bemiddelen.


Vragen? We staan je graag persoonlijk te woord. Je kunt ons telefonisch bereiken van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 14:00 uur.

Direct je klacht melden? Dat kan via ons online formulier. Klik op de knop hieronder om te starten.