Ben je vergeten in of uit te checken? Je kunt dit in veel gevallen zelf controleren en corrigeren. Afhankelijk van de kaart die je hebt gebruikt (OV-chipkaart, bankpas of creditcard), kun je op een van de volgende websites terecht om eventueel teveel betaald geld terug te vragen.

• Heb je ingecheckt met je OV-chipkaart? Ga dan naar uitcheckgemist.nl
• Heb je ingecheckt met je (digitale) betaalpas? Ga dan naar naar ovpay.nl

Wanneer een rit uitvalt of grote vertraging oploopt, kun je daarvoor een verzoek voor restitutie indienen. Raadpleeg altijd de website van Arriva voor:

• de voorwaarden waaraan je moet voldoen;
• situaties waarin géén restitutie mogelijk is;
• hoe en wanneer je een aanvraag kunt indienen.

Op de website van Arriva kun je je regio selecteren om te zien welke regelingen er voor jou gelden. Je kunt dit doen onder het kopje  'Geld terug bij vertraging'.

Verloor je je OV-chipkaart met Arriva-abonnement en moet je reizen? Dan kun je een vergoeding aanvragen voor de extra kosten die je maakt tijdens het reizen zonder abonnement. De vergoeding die je krijgt hangt af van je abonnement. Klik op de knop voor meer informatie en de instructies om een vergoeding aan te vragen bij Arriva.