Geld terugvragen bij OVpay?

Dit is wat je kunt doen!


Welkom!

Op deze pagina vind je algemene informatie over geld terugvragen bij OVpay. Voor een volledig overzicht van de mogelijkheden, voorwaarden en procedures verwijzen we je door naar de website van OVpay. Daar vind je de meest actuele informatie en kun je eventuele aanvragen indienen.

Klik hieronder op de situatie die voor jou van toepassing is voor meer informatie.

Vergeten in- of uit te checken 

Ben je vergeten in of uit te checken? Je kunt dit in veel gevallen zelf controleren en corrigeren op de website van OVpay.

Onjuist bedrag afgeschreven

Wil je geld terug vragen omdat het afgeschreven bedrag niet klopt of andere vragen over betalingen? Kijk dan op bij de veelgestelde vragen van Ovpay.


Wil je liever direct contact met de klantenservice van OVpay? Klik dan op de knop voor de contactgegevens. 

Kom je er samen niet uit?

Heb je je klacht gemeld bij OVpay en heb je geen reactie ontvangen of ben je het niet eens met de oplossing? Dan kun je ook terecht bij Klachtenloket Openbaar Vervoer. Onze medewerkers bekijken je klacht of vraag en geven advies over de beste vervolgstap. Als het nodig is, kunnen we ook bemiddelen. 


Vragen? We staan je graag persoonlijk te woord. Je kunt ons telefonisch bereiken van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 14:00 uur.

Direct je klacht melden? Dat kan via ons online formulier. Klik op de knop hieronder om te starten.