Geld terugvragen bij Transdev?

Dit is wat je kunt doen!


Welkom!

Op deze pagina vind je algemene informatie over geld terugvragen bij de Transdev. We hebben de meest voorkomende situaties voor je op een rijtje gezet. Voor een volledig overzicht van de mogelijkheden, voorwaarden en procedures verwijzen we je door naar website van Transdev. Daar vind je de meest actuele informatie en kun je eventuele aanvragen indienen.

Klik hieronder op de situatie die voor jou van toepassing is voor meer informatie.

Vergeten in of uit te checken met je OV-chipkaart of bankpas

Ben je vergeten in of uit te checken? Je kunt dit in veel gevallen zelf controleren en corrigeren. Afhankelijk van de gebruikte kaart (OV-chipkaart, bankpas of creditcard) kun je terecht op een van de volgende websites. 

Wil je meer informatie over een gemiste in- of uitcheck? Kijk dan op de website van Transdev.

Vertraging of rituitval

Als je vertraging hebt gehad of een rit is uitgevallen, kun je mogelijk compensatie aanvragen. Raadpleeg altijd de Transdev voor:

  • de voorwaarden waaraan je moet voldoen;
  • situaties waarin géén restitutie mogelijk is;
  • hoe en wanneer je een aanvraag kunt indienen.


Wil je meer informatie over geld terug bij vertraging? Kijk dan op de website van Transdev.

Bezwaar tegen boete

Heb je een boete gekregen omdat je bijvoorbeeld geen geldig vervoersbewijs kon laten zien? Je kunt bezwaar maken als je kunt onderbouwen en aantonen met feiten en bewijzen dat de boete ten onrechte is opgelegd. Check ook eerst wanneer het geen zin heeft om bezwaar te maken, dit vind op de website van Transdev.

Wil je liever direct contact met Transdev? Klik dan op de knop voor de contactgegevens. Ben je op zoek naar informatie over geld terug bij Transdev? Klik dan op de knop voor meer algemene informatie.

Kom je er niet samen niet uit?

Heb je je klacht gemeld bij Transdev en heb je geen reactie ontvangen of ben je het niet eens met de oplossing? Dan kun je terecht bij Klachtenloket Openbaar Vervoer. Onze medewerkers bekijken je klacht of vraag en geven advies over de beste vervolgstap. Als het nodig is, kunnen we ook bemiddelen.


Vragen? We staan je graag persoonlijk te woord. Je kunt ons telefonisch bereiken van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 14:00 uur.

Direct je klacht melden? Dat kan via ons online formulier. Klik op de knop hieronder om te starten.