Ben je vergeten in of uit te checken of heb je ingecheckt bij de verkeerde vervoerder? Je kunt dit in veel gevallen zelf controleren en corrigeren. Afhankelijk van de gebruikte kaart (OV-chipkaart, bankpas of creditcard) kun je terecht op een van de volgende websites. 

• Heb je ingecheckt met je OV-chipkaart? Ga dan naar uitcheckgemist.nl
• Heb je ingecheckt met je (digitale) betaalpas? Ga dan naar naar ovpay.nl

Meer informatie? Klik op de knop en ga direct naar de website van Keolis.

In het vervoersgebied van Keolis kun je in sommige situaties een vergoeding krijgen als je bus- of treinreis niet is verlopen zoals je gepland had. Raadpleeg altijd de website van Keolis voor de actuele voorwaarden.

Daar vind je:

• de voorwaarden waaraan je moet voldoen;
• situaties waarin géén restitutie mogelijk is;
• hoe en wanneer je een aanvraag kunt indienen.

Meer informatie? Klik op de situatie die op jou van toepassing is en ga direct naar de juiste pagina.

Als uw OV-chipkaart of betaalpas (OVpay) bij het uitchecken een verkeerde halte heeft geregistreerd dan kunt u mogelijk geld terugvragen. Ga naar de website van Keolis voor meer informatie en voor het invullen van het benodigde formulier.