Het Klachtenloket Openbaar Vervoer registreert alle klachten die reizigers voorleggen en stelt op basis daarvan objectieve (statistiek) signaalrapportages op. Deze rapportages bieden inzicht in klachten- en vragenpatronen. Overheden, vervoerders, belangenorganisaties en andere stakeholders kunnen deze rapportages analyseren en gebruiken voor beleidsvorming, bedrijfsvoering en het verbeteren van het openbaar vervoer.
Voor de meest actuele informatie over afgehandelde klachten kunt u terecht op ons dashboard. Daar vindt u meer details over over de aard van de klacht, de manier van afhandeling en het behaalde resultaat. Voor een overzicht van de jaarcijfers verwijzen we u graag naar onze jaarverslagen.
